Case de Sucesso: E-Commerce Multi-Marketplace
Eficiência Operacional em E-commerce Multi-Marketplace
Desafio
Gigante do setor de Cosméticos/Beleza com forte presença em Shopee, Shein e Mercado Livre. A fragmentação dos dados em múltiplos marketplaces gerava gargalo crítico no atendimento, causando sobrecarga operacional e elevação constante do custo fixo de suporte.
Solução
Centralização de dados através de uma camada de integração unificada que consolida múltiplos marketplaces em uma interface estratégica única. Implementação de IA com Arquitetura RAG — motor baseado em Retrieval-Augmented Generation para automação de respostas com base no contexto real de estoque e logística.
4min
Tempo de Atendimento — reduzido de 4h30 para apenas 4 minutos
R$ 1M
Saving Financeiro — redução de headcount operacional
-30%
Cancelamentos — queda nos cancelamentos de pedidos





















